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玉林石油:偏远小站一路高歌打好攻坚战

2020-06-15     来源: 中国石化新闻网
石化新闻

    广西玉林石油北流六靖镇东站是一座偏远的农网小站,离北流城区60多公里,地处六靖圩街角,往前20多公里就是广东,是周边几个乡镇唯一一座中国石化加油站,也是当地群众生产生活用油的主供站。百日攻坚创效行动中,该站力争补回疫情耽搁的进度,实施了“提前营业、有求不应、深挖潜能、主动拓量”等超常规举措,积极向市场抢量,取得了较好的业绩。其中,该站汽油销量同比增长12.92%,非油品销量同比增长86.99%,人均绩效排名位列公司同等站前茅。

    勤拓市场,敢于抢量

    站长李春玲带头,每天积极用电话和微信联系客户,畅通市场信息收集渠道,对客户档案逐个分析,找出客户用油周期,及时提前做好资源对接措施。建立客户流失预警机制,发现客户用油异常及时联系,找出原因,做好针对性措施。对辖区内复工复产企业和新增客户,李春玲在第一时间带领员工上门走访,主动了解对方用油情况,热情介绍中国石化品牌和站内优惠活动,通过微信加油卡和签约协议锁定销量。由于广东油品价格具备优势,容易导致该站容易客户流失,该站努力提升服务,站在客户角度,以业务合作为纽带,为距离较远的客户提前准备好茶水饭菜,为他们落实好用油方案,进一步减少了客户流失率。百日攻坚创效行动中,该站客户流失率为同期历史最低,客户满意度也进一步提高。

    深挖潜能,快补短板

    汽油经营一直是该站短板,该站紧抓疫情消退、经济回暖、复工复产大好时机,强化现场引导,拓宽用券群体,深挖现场潜能,努力畅通汽油增量渠道。一是努力提升客户的持卡率,在加油场设置微信加油卡开通平台,积极引导排队末位的客户参与体验。二是主动抓住油非互动商机,开口引导小车客户参与“加油获取电子券”活动,提升车辆加满率。三是强化现场交通秩序,用警示带和交通标识制作了引导专道,合力分流摩托车和汽车,提高车辆通过率。经过努力,该站汽油销售很快有了起色,增幅冲到片区前茅。

    辛勤耕耘 提升非油

    该站便利店面积小,但大家精心铺货,在有限的空间上积极营造温馨、丰富的销售氛围,尽力发挥自身优势,努力拓展销售面和延伸服务渠道。他们在商品陈列上下功夫,在店内打造易捷粮油专区,列出价格对比,展现优惠力度,使店内粮油受到小镇居民的欢迎。用卓玛泉和鸥露盒装纸巾摆造型,吸引客户前来了解易捷重点商品,提升销售层次。帮助客户养成用电子券抵扣习惯,培养固定客户群体,随时为他们报价送货。

    与此同时,大家还积极将易捷商品摆摊设点附近的居民小区、集市、学校门口等,不断延伸站外销售渠道,群策群力提升非油品销售业绩。

    (吕仲伟 周坚)

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