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柳州石油:唤醒睡眠券,便利柴油车客户

2020-06-12     来源: 中国石化新闻网
石化新闻

    当前电子券已成为非油营销的主要工具,但是有不少电子券因为客户闲置不用而变成了睡眠券。“特别是物流车队,加油后产生了大量的电子券,有些老板不拿来用,也没有明示用车的司机可以使用,导致司机不敢用,时间一长,这些电子券就成了睡眠券。”广西柳州石油柳北东环加油站站长刘丽介绍。

    为了培养物流车队使用易捷电子券购物的习惯,柳州石油以百日攻坚创效行动为契机,发挥中石化央企的名牌效应,走访物流车队时增加电子券使用介绍,在加油站加强与柴油车司机沟通,通过努力,唤醒睡眠券3000多张,初步估算,睡眠券使用后,带动非油销售3

    0多万元。

    走访客户介绍电子券。百日攻坚创效行动开展以来,该公司延伸营销服务半径,组织客户客户经理、加油站员工加大走访客户的活动力度。针对物流车队客户,他们在介绍站内营销活动的同时,还了解对方电子券持有数量和使用情况。当了解到客户因为对电子券使用方法不清楚时,专门向客户详细介绍电子券的使用方法,并针对性地推介燃油宝、卓玛泉、鸥露纸、赖茅酒和粮油等商品,引起客户关注。为持续引导客户的关注度,该公司还通过微信,介绍加油送指定商品电子券的优惠信息,发送商品截图,帮他们计算使用电子券购买商品获得的优惠金额,使他们感受到使用电子券购物真实惠。

    群发促销活动信息。司机不了解易捷便利店商品也是电子券变睡眠券的原因之一。不少司机为了赶路,每次加油都来去匆匆,极少进店。各站抓住柴油车司机定点加油的习惯,利用加油的机会,与司机加微信,建立微信群,在微信群推送便利店的商品品类、新品信息,根据长途车司机的常规需求,优选方便面、瓶装水、纸巾、自嗨锅等商品进行组合,算好使用电子券后的购买价和优惠力度,引导司机进店使用电子券消费。

    针对柴油车司机反馈,出发前不方便买东西带在车上。为了解决这个问题,加油站与司机们商量,加强沟通,便利店通过微信发送商品信息,司机们收到信息后,对中意的商品进行下单预订,返程时再到店里使用电子券消费付款提货。

    针对有些柴油车司机想购买洗漱等家里需要的生活用品,但是担心买了之后妻子不喜欢而产生家庭矛盾。为了解决司机的后顾之忧,加油站配合司机在返程途中,电话邀请司机的妻子到站选购,再与随即到来的司机一起用电子券购买,使夫妻俩对购物都很满意。而加油站的细心之举,不仅带动了非油销售,还让易捷电子券的名气得到了更广泛的传播。

    (潘国秋、 李京鸿)

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