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玉林石油:“三轮驱动”助推直分销量增长

2019-11-18     来源: 中国石化新闻网
石化新闻

    今年以来,广西玉林石油对直分销业务紧抓紧管,采取一户一策、主动走访、强化品牌等针对性措施,稳步推进直分销业务发展,取得了良好的效果。截止到11月15日,该公司直分销量同比增长10.1%, 后市增量势头也进一步加快。

    一户一策提升维系力度。该公司建立直分销客户档案,认真分析客户需求,一户一策落实维护措施,降低了客户流失率。一是抓住客户用油周期,到客户用油现场调研,分析客户用油量,主动沟通提前落实购进和配送措施。二是抓住客户差异性需求,对管理较严格的集团客户,主动为他们做好用油账表单,定期对账,对价格敏感的客户,主动打造优惠方案,提前通报市场信息。三是加大帮扶客户力度,对他们有求必应,为他们送去油品管理技能,帮助他们规范用油流程。

    主动走访落实提量措施。该公司积极打造客户经理团队,对每个片区的客户主动走访,同时通过走访开拓市场。一是对区域内新开的工厂及时走访,了解新客户特点,主动搭建联系渠道对接服务措施。二是站在客户角度,上门指导客户用油,加大双方合作力度。三是主动征求客户意见和建议,根据客户需求提升服务力度,不断提升客户满意率。

    强化品牌促进客户回流。该公司通过举办体验活动、讲解油品数质量、对比油样等,提升品牌影响。在质量日、质量月等活动,邀请直分销客户观看体验油品规范管理流程,提升品牌形象。对比不同油品供应商的油样,详细讲解油品的数质量管理过程,主动加强管理力度,赢得了广大客户的信赖。

    (吕政华 黄勇)

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