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揭阳石油:推广“易捷海购”便捷平台提升客户体验

2019-11-15     来源: 中国石化新闻网
石化新闻

    “刚刚听加油站员工跟我推介,马上登录上去看看。发现挺多美妆商品还挺实惠,每天还可以签到抽奖,刚刚抽奖抽到了一包葡萄干。顺便又下单买了一瓶隔离霜。期待能赶紧收到快递哦。”在揭阳石油新安加油站便利店里,客户蔡小姐开心地分享着自己的购物心得,“以前买东西都要通过代购,现在可以通过海购平台,不止价格实惠,而且中石化的产品质量我也信得过。”

    为进一步提升客户消费体验,打造便捷综合服务平台,揭阳石油按照省公司工作部署,组织全体员工加大对“加油广东”APP上的“易捷海购”平台的推广力度。期间,该公司组织专项培训,让员工切实掌握“易捷海购”平台的认识,包括操作流程,功能服务情况等。此外,该公司还制定专项激励措施,开展“易捷海购”业务首单购买专项奖励,引导员工自己首先下单体验,熟悉流程,方便以后向客户做好推广介绍。同时,面向员工推出了“易捷赚客”业务,鼓励员工利用业余时间,通过转发朋友圈形式,引导身边亲朋好友扫描二维码下单进行消费体验,成功发展新用户的,可获得其购买的商品金额2%计提的佣金。

    在正向激励措施引导下,全司员工掀起“易捷海淘”购物平台的推广热潮。“每天中午12点,‘加油广东’APP的‘易捷海购’平台有秒杀活动,很多美妆商品实惠哦,明天中午有气垫秒杀,大家记得定好闹钟秒杀哦。”中午11点多,业务部的小周一边刷着手机,一边将秒杀活动信息转发至闺蜜群中,群里的姐妹们也纷纷响应。除了秒杀活动,“易捷海购”平台也推出“买一赠一”、“新人专享礼包”等优惠活动,商品质优、价格实惠,吸引广大用户下单,并获得良好的消费体验。

    通过加大“易捷海购”平台推广,为客户提供便捷、优质的服务,提升客户消费体验,增强了客户粘性和品牌认可度。 (林妍)

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