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玉林石油:形象改造提升油站竞争力

2019-11-12     来源: 中国石化新闻网
石化新闻

    “想不到你们中石化的加油站那么漂亮了,六枪加油机整齐排开,整洁的服务环境,光彩照人,跟以前完全两样,以后我们车队就设点在你们站加油了,大家说好不好?”11月11日中午,广西玉林石油玉兴加油站迎来了一个外地车队,司机们一下车,对该站的温馨的服务环境赞不绝口,纷纷向车队负责人建议在该站定点加油。

    今年以来,该公司通过防渗漏、提量、微信加油等项目工程,对加油站实施形象改造,提升品牌展示力度,强化了加油站的竞争力。截止到11月份,该公司年内已对20多座站点进行了形象改造,极大地提升了整体营业能力。

    通过形象改造优化服务环境。在实施各项工程前,该公司将优化服务环境列入工程计划,站在客户角度,落实各项细节。一是注意扩展加油站出入口,充分考虑大车进出需要的空间,用灯箱加强引导,提升出入油站的便利性。二是优化服务设施,推行大容量油罐、多枪智能加油机等,提升接待能力,减少站内拥挤现象。三是扩增洗车服务项目,以提升车辆进站率为目标,在各城区改造站点完善洗车服务,为客户打造加油洗车便利服务,提升客户满意率。

    通过形象改造提升服务效率。该公司以市场需求为主导,紧跟消费形势,通过各项工程推行智能服务,进一步提升加油站服务效率。一是通过改造推广微信加油、多枪声控加油机等,使客户加油查券两不误,受到了广大客户欢迎。二是努力优化加油场布局,实行汽柴分流,提升车辆通过率。三是提升管理措施,形改后的站点推行大班制,主动适应加油高峰期和低谷期的需求,极大地助力经营。

    “每个加油站工程项目,我们都将该站的形象与周边的环境综合考虑,相互融合,争取把加油站建设成周边地标性建筑,以提升品牌形象的方式,进一步强化加油站的竞争力。”在玉兴站现场,该公司零管部负责人介绍着说。

    (吕政华 吕仲伟)

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