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北海石油:让持卡客户享受优惠锁定市场

2019-11-12     来源: 中国石化新闻网
石化新闻

    面对私油泛滥,低价冲击,营销方式更加多元化,成品油市场竞争激烈的局面,广西北海石油主动需求突破口,专注加油卡本身,以卡为媒介,通过开展“暖警活动”、“网约车之约”等主题营销活动,为企事业机关单位、学校等集团客户、网约车客户、出租车客户、物流车队等客户的加油卡办理积分优惠专项活动,基于加油卡的电子券优惠活动等锁定消费能力强、易摇摆的特定客户,进行差异化营销。11月11日汽油柴油累计同比增幅7%,其中柴油同比增幅48%。

    主题活动搭建桥梁。北海石油持续依托加油卡为载体,持续深入推动“五进”活动的开展,走进各级公安部门开展各种形式的“暖警”活动,为公安线条办理集团客户加油卡积分优惠,指导关注微信公众号,绑卡,电子券操作等专项活动,进一步加强交流,实现与打非治违工作的良性互动。“我们公安线条3000多人,这次能享受你们中石化的加油优惠,也是为广大员工谋福利,大家伙都挺感激挺高兴的。”北海市公安局某部门负责人如是说。

    该公司各个党支部纷纷行动,先后走进戒毒所、监狱、交警支队、各分局等公安部门进行活动,在活动现场,大家享受免费办理新卡、充值、关注绑卡获得电子折扣券等专项优惠。“关注、注册、绑卡都完成了以后就能获得价值36元的卡拉宝饮料,到站点使用手机上推送的优惠券领取就可以了。在公众号上还可以参与抽奖活动,每天一次,每一期的活动都有不同奖品。还可以进行网上充值,查询油价,还会收到加油明细,优惠活动通知等。您使用加油卡加油以后,电子抵扣券会推送到您的手机上,进店购物满一定金额可以打折呢。”经过详细讲解后,公安民警同志都表示以后只认中石化牌子了。

    学校也是重点关注开拓的目标,针对中石油抢先开展教师卡充值返利优惠,该公司组织深入调研,了解对手政策,加强学校走访,进驻各大学校,突出网点多、数质量、细节服务及电子券营销等优势,转变教师群体消费习惯,锁定特定的客户群体。

    2019年该公司共进驻医院、公安局、学校、移动等机关企事业单位近60家,办理优惠近10000人,锁定汽油用油量月均近600万元。

    网约车专题营销开发客户。汽车修理厂、驾校、网约车、 出租车司机是收集信息的重点对象,这些群体使用油品的频率高,车辆档次一般是中低档,只选便宜的油品。这就给非法私油提供了巨大的商机,流动非法车辆与日俱增。而且社会站点则针对这部分客户为锁住这部分客户,该公司统筹布局,对这些类别的客户只要满足条件,提供相关的简单证明,即可享受免费办理加油卡,汽油享受0.3元/升的积分优惠,只要加油,无论多少,都会按照比例立即返还优惠到加油卡内,按不同等级升级优惠幅度。客户如果带团来办理,还可以获得卓玛泉赠送,带来的客户越多,获得的奖品越多,部分站点还赠送人工洗车券等。对加油站制定了奖励机制,开发并成功办理一个此类别的客户,可以得到5元/个的奖励,这些具体的奖励让大家伙心理有了目标,掀起了开发热潮,以点带面开展专题营销。大家纷纷开展走访停车场、驾校、修理厂、火车站等场所,出行乘坐网约车都会宣传优惠活动,引导客户到站办理优惠。“今天成功开发了60个网约车客户,这些客户原来都是加注私油的,优惠0.6元/升,都是通过。”北京路加油站站长刘晓莹介绍道。该站是市区大站,2018年汽油增量遇到瓶颈,该站利用靠近火车站网约车较多的优势开发这类别的客户.截止11月11日汽油累计同比增幅25%。

    “我们都知道中石化的油品数质量都好,但是私油便宜啊,我们开的车也不高档,除非是新车,也不怕损坏车。但是你们说的也有道理,私油不安全,维修车辆费用也高,你们油品有优惠,而且还有商品折扣券,也有免费洗车券,当然是在你们这里加油最理想。”网约车客户李先生真诚说道。他是海景大道加油站的忠实客户,海景大道加油站地处较偏僻的位置,周边还有竞争对手,汽油柴油销量低迷,属于低效站点,但是附近从事网约车职业的客户比较多,为了抓住这批客户,该站3名员工走访周边社区、停车场、修理厂等场所宣传优惠,提升服务质量,主动延长服务时间,成为集中网约车客户最多的站点。

    以卡锁定特殊车队。对于一些点对点竞争激烈的站点,对手展开直降等低价攻势,该公司统筹全局,周密网络布局,针对柴油用量大的物流车队、跨区作业外地车队等客户,因站制宜,开展特殊卡优惠。特殊卡能比较灵活操作,减少让利程度,一客一价,实现与客户的共赢。

    11月榨季开始,朝阳加油站站长利用加油卡优惠营销,提前在糖厂招标前与投标的承运商李老板联系,宣传优惠政策。承运糖厂甘蔗的这些车队是李老板临时组建的,李老板负责集中这些车辆,办卡给车队用,为糖厂提供承运服务。这次一共需要办理200张卡,为这些卡办理积分优惠,同时为了方便快捷将油款分配到卡里,给司机加油,廖炳文手把手指导李老板公司的会计人员利用中国石化APP进行网上分配。这样利用加油卡特殊优惠的用油方案既满足了客户物流车队的用油需求,又能较好的锁定车队在该公司的网点加油。

    

    (徐海兰)

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