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十堰石油:全员锲而不舍推广加油湖北APP

2019-10-21     来源: 中国石化新闻网
石化新闻

    “加油湖北”APP推广运用以来,十堰石油通过不间断努力,实现了注册、绑卡稳步提升,各项考核指标位居全省前列。如何把APP运用好,让更多的客户使用APP加油、购物,发挥其对轻油、非油扩销增量、增效的作用,成为了十堰石油9月份以来不断探索、强化的工作。经过一个多月的持续提升,APP运用初现成效,客户使用APP加油、购物成为了一种时尚。截止10月15日,十堰公司已在全市80余座加油站开展汽柴油APP营销及油非互动,日均3503名绑卡会员使用“加油湖北”APP,日均加油金额93万,绑卡会员使用APP加油率达到了86.7%,全省排名第一。

    发挥党团员引领带动作用,持续做好全员推广。“加油湖北”APP是贯穿2019年下半年的一项重要工作,只有全员重视,上下同心,才能让此项工作持久开展,高效开展。为此十堰公司市公司机关及各县市公司(片区)党员及青年员工代表组成小分队到重点大站进行帮扶,现场引导顾客办理加油卡,下载“加油湖北”APP,并注册绑卡。

    各县市公司将“五进”与推广使用“加油湖北”APP结合起来,凡是开展“五进”办理加油卡的客户,由上门办卡人员现场指导客户下载注册“加油湖北”APP并绑卡,同时对客户的疑惑现场解答,确保客户能了解APP的功能及使用方法。9月份以来,通过“五进”已办理加油卡1000余张,逐一指导完成了APP注册绑卡。同时各县市公司(片区)发挥党员模范带头作用,通过个别帮扶指导,转变偏远小站加油站员工思想观念,引导员工主动向客户推荐“加油湖北”APP。

    发挥客户需求市场导向作用,持续做好营销活动优化调整。在前期更多客户使用APP加油的基础上,十堰公司从客户需求出发,率先尝试了多元化营销活动模式,并持续优化调整。8月底,十堰公司率先在11座站点开启在APP上开展汽油营销活动,经过客户及加油站站长反馈,这种在APP上开展营销活动的方式效果良好,同时市公司还对活动站点的营销效果进行分析,随后又扩大了活动站点。10月份,十堰公司又开启了摩托车加油送油金活动,并将柴油营销活动也转到APP上。同时市公司岗位人员通过下站征求客户意见,客户纷纷要求转变APP上加油送抵扣券的方式,十堰公司立即响应,积极与省公司沟通反馈,决定将过去加油送抵扣券的方式改为加油送油金的方式,这样使绑定加油卡的APP客户用加油卡加油后直接返加油金,避免了过去送的抵扣券还需要使用微信支付的弊端。目前,十堰公司所有APP营销活动都转换成送加油金,深受客户欢迎。截止10月中旬,十堰公司已在APP上开展的APP摩托车加油、APP汽油、APP柴油三项营销活动,而且全部是送油金,覆盖活动站点达到80余座,活动效果良好。自活动开始,每天的注册绑卡显著增加,有效的锁定了客户。

    为使APP推广效果更好,传播途径更广,十堰公司以片区培训讲师为主导,加强讲师团队业务技能培训支撑,由3名讲师对各自所负责的县市公司(片区)加油站的系统运营、营销政策、奖励办法等进行集中培训、现场督导、答疑解惑,提高APP注册绑卡率,以“双百竞赛”、“易捷水世界和燃油宝销售竞赛、“汽柴油”加油送礼活动为契机,打造比学赶帮超良好氛围,促进经营管理双提升。

    发挥考核指引推动作用,持续做好APP运用督办提升。“加油湖北”APP在经过长达三个月强势推介下,推介效果也很明细,经过前期的努力,大部分客户都已下载注册APP,如何开发更多的现金客户和部分IC卡客户下载注册APP,提升存量客户,成为了十堰公司继续探索发力的方向。而且经过长时间的推广考核,部分单位存在为难情绪,存在着明显的滞后和任务缺口。为了能让各单位重拾信心,紧盯目标。自10月份开始,十堰公司改变对县市公司(片区)的考核方式,由之前的每月一次变为每周一次,细化考核目标,让各单位看得见,摸得着,完的成。为此各单位一把手每日在群里晒注册、绑卡数据,找存在问题,解问题答案,部署工作安排,让每一个目标有人盯,让每一个问题由解析,让每一个客户不放过。APP营销活动的运用也带动了更多客户注册绑卡,截止10月15日,十堰公司累计注册“加油湖北”APP达到16万人次,完成注册进度221.9%,绑卡达4.7万人次,完成绑卡进度110%。

    (王明 段鑫)

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