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淮北石油:贴心服务助力非油销售

2019-10-18     来源: 中国石化新闻网
石化新闻

    “您好,我这有上次加油送的app优惠券,泰米有到货吗?”“有的,您需要送货吗?我们可以帮您送货上门。”“那真是太谢谢了,我还担心买这米该怎么扛回家呐。” “没事的,您以后有什么要送货上门的,只要需要我们,就尽管联系,我们一定服务到家。”这是今天发生在安徽淮北孟山路加油站的一幕。淮北公司主动为顾客着想,贴心的服务不仅带动了销售,更是赢得了顾客心。

    淮北公司各加油站员工积极想顾客所想,急顾客所急,主动开口,主动攀谈,站在客户的角度换位思考,借助室内刷卡主动引导客户消费。

    其次,淮北公司合理布局便利店内非油品陈列,在保持干净整洁的同时让商品琳琅满目,营造好的消费环境,吸引顾客光顾。

    此外,淮北公司还要求员工努力学习,积极参加学习培训,多学习优秀员工的方法,不断提高自身业务能力,积累经验,充实自己。“不积跬步,无以至千里”,正是通过点滴积累,加油站员工销售技能不断提升,队伍更加稳定,员工的团队精神得到升华。

    细节决定成败,也许是一次贴心的问候、一句温暖的话语,亦或是一个灿烂的笑容,这些看似是工作中的小细节,却在不知不觉中获得了顾客的认同感。一直以来,淮北公司保持良好的服务态度,自觉做到加油过程巧沟通、良好心情促销售,不但提升了顾客的进店率,更是提高了加油站销售。

    (卢明璐)

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