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广州石油:双轮驱动,助力提升现场管理水平

2019-10-18     来源: 中国石化新闻网
石化新闻

    今年以来,广州石油面对四开四停、防渗改造、市场竞争激烈的形势,以提升人均劳效为导向,以现场管理为牵引。城区经管部仔细研究,因点制宜,针对实际情况对有条件的网点开展“大班制”排班和“即时薪酬”方案试点,充分调动员工积极性,带动员工提升现场服务水平。

    “大班制”整合资源发挥了“团队作战”合力。通过学习柳州公司西江二油站的大班制经验,结合金龙油站实际住宿情况,以油站为“阵地”,以排班为手段,采取公开宣贯和单独谈心的方式,收集困难点,集中整合处理方法。讲解“大班制”给员工带来的实惠,让员工吃透规则,逐步接受政策。制定切合自身油站的大班制体系。该站打破以往的三班倒固定班组模式,实行先排休,后排班,一月一班表,随时调整的方案。根据实际天气,节假日等外界因素对排班进行动态调整。做到忙时足,闲时休,特殊情况即时调整的效果。

    以往中午、晚上用餐时间人手不足一直是金龙油站的痛点,通过实行大班制后,用餐期间“替补队员”有效补充,极大的缓解了下班高峰期现场人员的压力。将油站员工化整为零,保障了员工用餐的时间的休息,同时也确保了现场服务质量。

    金龙油站7月下旬正式开始实施大班制。由15人优化到14人。人均劳效提升9.5%。员工休息也由6天提升至8天。

    “即时绩效”有效激发了“单兵作战”活力。赛“业绩”,晒“薪酬”。自从开展“即时薪酬”方案以来,在爱德油站形成了你追我赶,争当冲量先锋的良好局面。站长根据实施细则,进一步完善三级考核机制,细化油品、非油品、客户评价等指标到班组、个人,形成人人有任务。每月根据销售情况进行评选个人销售冠军、优秀服务班组等,树立典型榜样,发挥引领模范作用,并营造“比学赶帮超”积极营销氛围,激发员工潜在动力。通过信息云平台每日查看员工客户评价情况,在工作群内进行评比,员工下班之余都爱比一比排名,看一看今天的收获。对比差距、拉长短板。

    在同侧路段的海湾石油挂牌经营后,爱德油站7月日均销量对比常量增24%,同比日均21%8月份客户评价综合评分为100.44分。问卷回收率为6.14%,对比6月份综合得分89.89分提高了10.55分,增幅11.7%,好评率5.06%真正意义上联量到个人,实现多劳多得,员工工作主动积极,实现了销量、服务、收入的“三提升”。

    通过“大班制”和“即时薪酬”的稳步推进,实行“定人、定站、定标准”的三定机制,对试点油站分站施策,集中力量,有效跟踪,大力盘活油站的潜力资源,有效推动了现场管理水平的升级。(周一航)

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