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揭阳石油:做足“精”功夫提升消费体验

2019-10-10     来源: 中国石化新闻网
石化新闻

    10月份以来,揭阳石油围绕国庆节、易享节等主题营销活动,落实精心部署,精细管理,精准营销,着力为客户打造舒适、便捷、安全的加油购物消费环境,推动加油站油非扩销增量。

    精心部署,营造氛围。在各油站、各门店结合国庆和易享节等主题堆砌各式特色堆头,也吸引不少客户进店围观。店内悬挂彩旗、气球、吊旗等,利用LED显示屏展示易享节促销信息,营造氛围,带动门店商品销售。结合油非互动活动以及节日期间客户出游时对饮用水、面包、口香糖等商品的需求,督促各门店做好重点商品铺货,做好铺货和陈列工作,确保满足客户购物需求。

    精细管理,确保安全。针对阳西、润丰等油站客流较多情况,安排机关和经管部人员轮流到站帮扶计划,并要求各站做好合理排班,确保现场工作平稳运转。该公司领导分别走访各区加油站,现场查看油站安全管理情况,要求时刻绷紧安全管理弦,加强防火、防暴、防控应急演练,提升员工应急处置技能。此外,公司督查小组重点检查各门店商品保质期、商品铺货等情况,务求做到安全零事故、服务零投诉,努力打造安全文明服务环境。10月4日,该公司榕东加油站在加强自身安全管理的同时,还协助油站路对面的店家扑灭大火,油站员工不畏险情,挺身而出,以娴熟的应急消防技能赢得在场市民和消防官兵的赞许,维护了社会公共安全,彰显企业社会担当。

    精准营销,提升体验。为进一步提升客户消费体验,该公司在榕星南、港丰、河婆、广南等油站开展加油免费送洗车体验活动,在润丰等油站开展加油好评送奶茶活动。通过油非互促,提升客户体验,增强客户粘性。此外,还携手工行、建行、邮储银行等银行单位开展支付及充值满减优惠活动,多元化便捷支付方式及实惠的促销活动,进一步提高加油站的进站率和加满率,促扩销增量。

    (林妍 邱少文)

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